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奉獻守初心 巾幗綻芳華 | 市公交集團巾幗文明崗(建功標兵)風采展示
     日期:2023-12-31     點擊量: 294  

近日,荊門市城鄉婦女崗位建功活動領導小組辦公室傳來喜訊,市公交集團營業中心充值班榮獲“荊門市巾幗文明崗”稱號,公汽二公司駕駛員陳金蓮榮獲“荊門市巾幗建功標兵”稱號。下面讓我們一起了解她們的巾幗風采吧。


荊門市巾幗文明崗


“苔花如米小,也如牡丹開”。有這樣一支巾幗隊伍,她們立足崗位,創先爭優,集中“她”智慧,凝聚“她”力量,以服務為己任,舉手投足散發著獨特的魅力;她們始終堅持“一切以乘客為中心”的服務理念,禮貌待人、熱情周到、端莊大方,展現了女性窗口服務人員的良好風貌。


公交充值班作為公交窗口服務的重要組成部分,她們始終保持著飽滿的熱情和旺盛的工作斗志,以自己的辛勤付出和優質服務,贏得了廣大乘客的贊譽和認可。自2019年榮獲中共荊門市委精神文明建設指導委員會授予的“優質服務窗口”稱號以來,中心根據群眾辦事實際需求,內練硬功,外塑形象,不斷在窗口業務辦理和服務標準上逐步向著人性化、貼心化、創新化方向改善,充分發揮了女性半邊天的作用,展現了巾幗不讓須眉的精神風采。


她們前移窗口流動充值,讓服務零距離。轉變傳統“柜臺受理”方式,創新“流動上門”服務,將IC卡服務送到園區企業、商貿市場、學校、社區、展銷會和市民家門口。今年累計開展流動充值服務362場,服務人群近十萬人次。


她們縮減業務辦理流程,讓群眾少跑路。不斷簡化IC卡業務辦理資料及流程,實名IC卡業務在營業廳首次辦理時間由原來的7天等待期縮減為立等可??;在實現快速制卡的同時,擴展5處IC卡營業網點服務功能,新增實名卡(敬老卡、學生卡、愛心卡)新辦及掛失業務;在3個營業廳增設殘疾愛心卡服務窗口。


她們關愛特殊弱勢群體,讓群眾不跑路。營業廳均設置無障礙通道,方便老年人及殘疾人辦事,窗口人員主動上前迎接老弱病殘孕的市民,經常做到幫一把、扶一把、攙一把,使人感到春天般的溫暖和賓至如歸般的服務,貼心協助辦理各項業務。為殘障弱勢群體提供上門咨詢、辦卡、年審等服務。


“要么不干,要干就干出個樣來?!边@句話雖然樸實,但所揭示的道理卻非常深刻。邵艷麗雖然經歷多個工作崗位歷練,但時時都把這句話作為自己的行動指南,以認真負責的態度來對待自己所從事的每一項工作。


羅雪晴是個心細的人,她常說“一個人工作干得好不好,并不在于他能力大小,而在于他態度如何,是否對自己負責,對工作負責?!彼撠煹摹熬蠢峡ā笔谴翱诜展ぷ鞯摹吧€”,她用赤誠的為民情懷,尊老敬老,時刻以巾幗服務溫暖隨行。


巾幗不讓須眉,譜寫華美樂章。日復一日,充值換卡工作重復了一遍又一遍,工作枯燥而又缺乏色彩,但這些女性卻賦予了這份工作豐富多彩的內容,并從中體驗著人生的樂趣。她們把樂觀、積極、熱情、責任時時刻刻放在心上,一路播撒文明,一路散發芬芳,一路書寫風景,“巾幗不讓須眉”在她們身上,真的得到了最好的詮釋。


荊門市巾幗建功標兵


一頭烏黑靚麗的長發,干凈整潔的工裝,剛勁有力的平底鞋,和藹可親的微笑,還有那嫻熟的駕駛技能,起早貪黑穿梭在城市的大街小巷。沒有粉裝玉琢的優雅嫵媚,沒有高跟鞋連衣裙的婀娜多姿,有的只是堅定而執著的信念,外柔內剛而樸素的美,這就是我們可愛的女公交駕駛員陳金蓮。 


公交車是城市窗口,為了給市民乘客提供更加溫馨、干凈衛生的乘車環境,陳金蓮總是提前到崗,發車前對車輛座椅扶手擦了又擦,生怕遺漏哪個角落,仔細對車輛進行檢查,確保無故障,方才發車。陳金蓮駕駛的56路線是掇刀環線,每天不停的圍繞著掇刀新城區環行,哪個站點上車的老人多,哪個站點候車的學生多,她早就牢記心中,總是給予他們更多關注與關愛,老人上車總是親切的提醒:“奶奶,您扶好!”“大爺,小心臺階”始終把乘客當親人,堅持微笑服務,熱心照料那些體弱多病的老人和小孩。她被乘客譽為:“盲人的眼睛、病人的護士、乘客的貼心人、老百姓的親閨女”。


2023年4月26日下午,和往常一樣陳金蓮駕駛著公交車行至一醫南院站臺,細心的她發現一位老人吃力地推著坐輪椅的老伴,在站臺上等候公交車,見此情形,陳金蓮將車靠邊停穩,迅速下車攙扶老人上車,又將輪椅搬上車固定好。20多分鐘后,公交車到達十里牌小學站,她又幫老人將輪椅搬下車后,攙扶老人安全下車。老人被陳金蓮的細心服務打動,特意寫了一封感謝信送到公交集團,以表謝意。然而面對大家的夸贊,她總是微笑著點點頭說:“這是我應該做的?!痹谒母腥竞蛶酉?,56路線掀起了學雷鋒助人為樂的熱潮,讓這種尊老愛幼,互相幫助的社會風尚得到了傳播。    


公交車有終點,但為人民服務沒有終點,她用奉獻詮釋著人生的真諦,把汗水灑在車廂,營造安全舒適的乘車環境,把關愛獻給乘客,溫暖著千萬乘客的心田。


荊門公交

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